Vracení plateb

Hodiny Gears

Zásady vrácení a vrácení peněz -

Zásady výměny a upgradu

Naše Poslání

Spokojenost zákazníků. Pokud něco není v pořádku, pomůžeme.

Návratové okno

Na vrácení zboží máte 30 dní od data, kdy jste produkt obdrželi.

Začněte zde s jakýmkoli vrácením
https://www.returnecommerce.com/return-request

Kontrola při dodání

Zkontrolujte si prosím svou objednávku ihned po jejím doručení. Pokud je produkt nebo obal poškozen, informujte o tom náš tým podpory do 5 pracovních dnů od doručení. Při podávání reklamace prostřednictvím portálu uveďte:

  • Číslo vaší objednávky a e-mail použitý při placení

  • Jasné fotografie poškozeného produktu

  • Fotografie případného poškození přepravní krabice nebo obalu

Než se vrátíte kvůli poruše nebo hluku

Pokud je důvodem vašeho vrácení závada související s převody nebo ručičkami hodin (nepohybují se, zpomalují nebo se pohybují nepravidelně), nebo pokud slyšíte zvuk:

Tyto zdroje pokrývají nejběžnější a snadno řešitelné problémy. Upozorňujeme, že provozní zvuky hodinového mechanismu mohou být normální a závisejí na prostředí. Samotný zvuk se nepovažuje za závadu. Součástí správné údržby může být lehké nanesení maziva.

Pokud problém přetrvává i po provedení pokynů, pokračujte v žádosti o vrácení na portálu.

Jak požádat o vrácení zboží

  1. Přejít https://www.returnecommerce.com/return-request a postupujte podle kroků.

  2. Uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu objednávky.

  3. Vyberte důvod vrácení a nahrajte fotografie.

Způsobilost

Abyste splnili podmínky, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nepoužité a nenošené. Musí být vráceno v originálním kompletním balení, se všemi ochrannými materiály a veškerým příslušenstvím, které bylo součástí dodávky. Je vyžadován doklad o koupi.

Schválení a odeslání

  • Žádosti o vrácení zboží jsou posouzeny do 5 pracovních dnů.

  • Po schválení vám zašleme pokyny, jak a kam váš balík odeslat.

  • Nezasílejte zboží zpět před schválením. Položky odeslané bez schváleného vrácení nebudou přijaty ani za ně nebude vrácena platba.

Náklady na vrácení zásilky

Náklady na vrácení zboží se nevrací. Výjimka platí, pokud je zboží poškozené nebo vadné a reklamace je uplatněna do 30 dnů. V takovém případě poskytneme předplacený štítek pro vrácení.

Srážky za načasování a podmínky vrácení peněz

  • Poté, co vrácené zboží dorazí do našeho skladu a projde kontrolou, budou peníze vráceny do 15 pracovních dnů.

  • Pro získání plné náhrady musí hodiny dorazit v originálním balení se všemi ochrannými prvky a příslušenstvím.

  • Pokud hodiny dorazí poškozené nebo v neoriginální krabici, mohou být uplatněny slevy.

  • Tyto srážky se nevztahují na správně nahlášené vrácení zboží, které dorazilo poškozené, nefunkční nebo vadné.

  • Vaše banka nebo poskytovatel karty může potřebovat na zaslání vrácené platby více času.

Nevratné zboží

Dárkové karty nelze vrátit.

Potřebovat pomoc

Zásady výměny a upgradu hodin Gears

Co to zahrnuje

  • Výměna za jiný produkt nebo jinou velikost

  • Přejděte na produkt s vyšší cenou

Začněte zde s výměnou nebo upgradem
https://www.returnecommerce.com/return-request

Dvoukrokový proces

Krok 1. Vraťte svůj aktuální produkt

  • Odešlete žádost na https://www.returnecommerce.com/return-request.

  • Produkt musí být nepoužitý a vrácen v originálním kompletním balení se všemi ochrannými díly a příslušenstvím.

  • Zpáteční doprava je na vaše náklady. Pokud chcete, můžeme vám poskytnout štítek pro vrácení a jeho cenu odečíst od vrácené částky.

  • Po obdržení a kontrole vráceného produktu vám vrátíme peníze do 15 pracovních dnů.

Krok 2. Zadejte novou objednávku

  • Po zpracování vrácení peněz si objednejte požadovanou položku znovu.

  • Pro upgrady si jednoduše zakoupíte dražší položku. Cenový rozdíl je pokryt novou objednávkou.

Poškozená, vadná nebo nesprávná položka

Pokud vám zboží dorazilo poškozené, vadné nebo byl doručen nesprávný produkt, odešlete požadavek na portálu nebo e-mailem. support@thegearsclock.comPokud bude zásilka nahlášena do 30 dnů od jejího doručení, pomůžeme vám a poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení.

Změna názoru

Pokud jste změnili názor nebo položka nesplnila očekávání:

  • Odešlete požadavek na portálu.

  • Zašlete nám produkt zpět na vaše náklady, nebo si od nás vyžádejte štítek a my vám jeho cenu odečteme z vrácené částky.

  • Jakmile bude vrácena platba, zadejte novou objednávku na preferovanou položku.

Časy zpracování

  • Kontrola žádosti může trvat až 5 pracovních dnů.

  • Vrácení peněz se provádí do 15 pracovních dnů od přijetí do skladu a kontroly.

  • Vaše banka nebo poskytovatel karty může potřebovat na zaslání vrácené platby více času.

Potřebovat pomoc